Politique de remboursement

Droit de rétractation :

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le délai de rétractation de 14 jours court à compter de la réception de la commande par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. En cas de commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article de la commande.

Le client peut exercer son droit de rétractation directement en ligne via le lien « Mon compte », en soumettant une demande de rétractation. Il peut également notifier sa demande par mail à rentsidefrance@gmail.com.

Lorsque le droit de rétractation est exercé dans les délais, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation. Pour les contrats de vente de biens, le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

En cas d’annulation totale de la commande par le client dans le cadre de son droit de rétractation, la commande sera remboursée dans sa totalité, frais de livraison standards inclus. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par les Conditions Générales de Vente ou par la réglementation applicable.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

RENTSIDE, 22 allée Alan Turing, 63000 Clermont-Ferrand

Si le client commande une quantité supérieure à celle de son besoin, les frais de retour du colis ou des colis seront à sa charge.

Si le client réceptionne sa commande et qu’un ou plusieurs colis sont endommagés, il peut refuser la commande au moment de la livraison. Le transporteur reprendra alors la commande. Le client pourra obtenir un remboursement de sa commande, frais de livraison inclus, sous réserve de vérification du dossier.

Si le client souhaite un remboursement partiel en raison d’un ou plusieurs colis endommagés, il devra envoyer une photo du ou des colis endommagés afin que la demande puisse être étudiée.

Pour les sols PVC : si un ou plusieurs colis sont endommagés uniquement à l’extrémité de la lame, aucun remboursement ou renvoi ne sera envisageable, sous réserve des garanties légales applicables. Pour plus d’informations, le client peut contacter : info.rentside@gmail.com.

Si les colis sont endommagés aux deux extrémités, le remboursement pourra être étudié. Si le colis est endommagé au milieu, le remboursement pourra également être étudié.

Garantie :

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. La garantie légale de conformité est applicable pendant une durée minimale de 2 ans à compter de la réception du produit.

 

SE RÉFÉRER AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR OBTENIR L’ENSEMBLE DES CGV.

Elles sont disponibles en bas de la page d’accueil en version PDF.

Il est conseillé de faire confirmer par un conseiller juridique que la présente politique de retour, les Conditions Générales de Vente et la configuration complète du site respectent les obligations applicables en droit français et européen.