Politique d’expédition

Présentation : 

Rentside expédie partout en France, en Allemagne, Luxembourg, Suisse, Belgique, Italie et Espagne.

Les détails complets d'expédition sont définis dans les CGV et les FAQ. 

Les informations importantes : Le coût d'une expédition varie en fonction des colis, il commence à partir de 10,00€ TTC pour les petits colis et il démarre à 120,00€ TTC pour les autres produits. Pour les colis lourds : carrelage et sol PVC le transporteur ne livre pas la commande dans les étages d'un immeuble, il livre à l'adresse indiquée par le client au pieds de l'immeuble ( si c'est un immeuble ).

Les commandes sont livrées en 3 jours ouvrés hors samedi, dimanche et jour férié en France et en 4 à 6 jours ouvrés pour les pays mentionnés ci-dessus. Le transporteur est muni d'un hayon et d'un transpalette pour livrer la commande. En cas de retard de livraison dans la limite de 5 jours ouvrés : la société RENTSIDE ne remboursera pas les frais de livraison. 

Calcul du délai de livraison : le délai commence à courir le lendemain du passage de la commande, pas le jour même. Si la commande est passée un vendredi, un samedi ou un dimanche, le délai commencera le lundi. Si la commande est passée un mardi, le délai de livraison commencera le mercredi.

 

IMPORTANT :

En cas d'inaccessibilité en poids lourd de 19T, le transporteur devra livrer la commande avec un VL ( véhicule léger ) ce qui entraînera un surcoût de 100€ TTC. Cette option est disponible lors du passage de la commande sous forme de PACK. Si cette option est souscrite, le délai de livraison sera rallongé de 1 à 3 jours ouvrés. 

Si cette option n'est pas souscrite et que le transporteur ne peut pas accéder à l'adresse mentionné par le client en PL, le client devra aller récupérer sa commande dans l'entrepôt du transporteur qui se trouve à proximité de son adresse. 

Si le rendez-vous avec le client a été convenu avec le transporteur et que le client n'est finalement pas présent lors de la livraison, le client devra allé récupérer sa commande à l'entrepôt du transporteur qui se trouve à proximité !

Délais de traitement des commandes : 

1 jour, voici un exemple : la commande est validée mardi avant 12h00, elle sera préparée le jour même et elle partira le mardi après-midi et le délai de livraison commencera le mercredi.

Si la commande est validée le mardi à 12h01 ou après 12h01, elle partira de notre entrepôt le mercredi et le délai de livraison commencera le jeudi.

Le transporteur appelle les clients pour fixer une date de rendez-vous, le client a la possibilité de décaler cette date gratuitement dans la limite de 5 jours. Au-delà, des frais de stockage peuvent s’appliquer, ils s’élèvent à 5,00€ TTC par jour.

Options d'envois nationaux et internationaux : 

Délai d'envoi national en 3 jours ouvrés avec XPO LOGISTICS, FEDEX, COLISSIMO.

Délai d'envoi international en 4 à 7 jours ouvrés avec XPO LOGISTICS, FEDEX, COLISSIMO.

Les délais exclus les samedis, les dimanches et les jours fériés !

Frais d'expédition :

Les frais d'expédition varies entre 10,00€ TTC pour les petits colis ( échantillons de sols ou autres produits qui passent en service de messagerie ).

Et ils commencent à partir de 120,00€ TTC pour les produits lourds et volumineux comme le carrelage, le sol pvc clipsable et tout autres produits concernés.

Livraison à domicile :

Rentside propose uniquement l'achat de ces produits en ligne sur www.rentside.fr !

Retours clients, dommages et colis perdus :

En cas d'insatisfaction des matériaux livrés, vous pouvez nous renvoyer les matériaux dans un délai de 14 jours.

Pour un dommage lié à la livraison sur votre colis, vous pouvez obtenir un remboursement ou un renvoi du colis en envoyant des photos du colis endommagé. Sans photo(s) le remboursement ou le renvoi ne pourra pas être validé et accepté.

Pour un colis perdu, il vous sera renvoyé dans un délai de 3 jours ouvrés à réception de votre demande.

Toutes les demandes clients devront être envoyées à info.rentside@gmail.com ou rentsidefrance@gmail.com pour qu'elles soient prises en compte par nos services.

Interruptions potentielles des services de livraison :

Les commandes peuvent prendre plus de temps à arriver à destination en raison de problèmes indépendants de notre volonté.